Татьяна Бакальчук — самая загадочная бизнесвумен России. Она называет себя интровертом, избегает публичности и практически не даёт интервью. СМИ приходится самим выдумывать инфоповоды и перепечатывать одну и ту же информацию о ней на разный лад: о том, как находясь в декрете, она придумала самый масштабный проект — Wildberries. Маркетплейс представляет собой огромный каталог, где можно в один клик выбрать и купить абсолютно всё (кроме еды и напитков).
Как утверждает википедия, состояние Татьяны оценивается в $13 миллиардов. Но общественность продолжает теряться в догадках, кто же она такая? Почему не хочет дружить с модными инфлюенсерами и посещать светские мероприятия? Что она скрывает? На её счетах куча денег, но ни одного скандального развода. Татьяне удалось ни разу не запятнать свою репутацию. В чём секрет успеха самого таинственного российского предпринимателя?
Кто такая Татьяна Бакальчук
Бакальчук Татьяна Владимировна, в девичестве Ким, родилась 16 октября 1975 года в Подмосковье. Её национальность — кореянка. Биография Татьяны полна белых пятен, которые она обещает заполнить, когда напишет свою книгу. Главное, что нужно знать об этой удивительной женщине: она никогда не бежала от знаний. Татьяна всегда очень много читала. Именно книги сформировали её мышление.
Родители Татьяны были против переезда в Москву, поэтому, когда встал вопрос, куда поступать, ей предложили на выбор либо медицинский, либо педагогический университет. Обучение английскому языку в школе шло из рук вон плохо, но девушка решила, что сможет всё наверстать самостоятельно, и за 2 года выучила язык. Первый курс был очень сложным. Она была самой слабой студенткой на потоке. Ей приходилось зубрить программу до часу ночи, а вставать в 5 утра, чтобы успеть к первой паре (семья жила далеко от университета).
Родители, видя, как ей тяжело, предлагали Бакальчук оставить учёбу. Но девушка отказалась. Она знала, что не будет себя уважать, если бросит заниматься тем, что ей нравится. Главная черта характера Татьяны — целеустремлённость. Именно благодаря своему труду, не надеясь на чудо, она смогла добиться успеха. В конце первого семестра по результатам контрольной работы Бакальчук стала лучшей на потоке. Закончив учёбу, она начала работать репетитором.
История Wildberries
Идея о создании собственного бизнеса пришла ей в голову, когда Татьяна находилась в декрете. Едва ребёнку исполнился месяц, женщина начала думать, чем она сможет занять себя в ближайшем будущем. Она не хотела, чтобы её воспринимали только как мать и жену. Ей было важно состояться, как личности, прежде всего, для себя. Она пыталась вернуться к прежней жизни, что вела до декрета — преподавать иностранные языки. Но, оказалось, что с грудным ребёнком это невозможно. Материнство не подчиняется расписанию.
Кроме того, ей приходилось заниматься домом и ходить по магазинам, которые были абсолютно не приспособлены для покупок мамочек с детьми. В то время шопинг был достаточно изматывающим мероприятием. Можно было обойти несколько десятков магазинов без гарантии найти нужную вещь своего размера. Очереди в примерочные раздражали, а консультанты часто были заносчивыми и безграмотными. Чтобы сделать ежемесячные покупки на всю семью, приходилось, с ребёнком наперевес, обойти несколько магазинов разных направлений.
Тогда Татьяна решила внести свой вклад в комфортное существование российских женщин. Сначала она торговала одеждой по каталогам, а позднее создала компанию ООО «Вайлдберриз», где по задумке, в один клик, можно было бы найти всё. Название компании «дикие ягоды» призывало отказаться от скучных тонов в одежде и подчеркнуть свою индивидуальность. Начального капитала не было совсем. Татьяна, вместе со своим мужем, вложила в будущий бизнес часть месячного семейного бюджета.
Все расходы, вместе с затратами на создание сайта, вышли в $700. Отдельно оплачивалась реклама — около 2 тысяч рублей в неделю. Бакальчук считает, что самое главное, что у них на тот момент было – это не деньги, а взаимовыручка, поддержка и желание трудиться. Супруг Татьяны имел представление о бизнесе и неоднократно объяснял будущей миллиардерше, как важен учёт. Благодаря его усилиям, им удалось настроить бухгалтерскую работу, подключив к работе отца Татьяны.
Первый опыт найма сотрудника со стороны оказался печальным. Помощница Татьяны отправилась к поставщику с крупной суммой денег ($800 – на тот момент, это было очень много) для выкупа товара и перестала выходить на связь. Бакальчук переживала, что муж посчитает её слишком глупой и доверчивой, но он, наоборот, поддержал Татьяну, и они вместе начали искать выход из ситуации. Они не стали обвинять мир в несправедливости и начали работать с утроенными усилиями.
Спустя несколько лет, когда Татьяна Бакальчук стала известной, история с мошенничеством получила неожиданное продолжение. Девушка, присвоившая себе средства, через посредника обратилась к Татьяне, пожелав вернуть деньги с процентами — 24,5 тысячи рублей. Она призналась в том, что на тот момент ей было 14 лет, и она не понимала, какие последствия будет иметь этот поступок. Только открыв собственный бизнес и на своей шкуре испытав, каково это, работать с незнакомыми людьми, которые в любой момент могут тебя кинуть, она признала свою ошибку. Татьяна приняла деньги и простила её.
Первый пункт выдачи товаров был открыт в Санкт-Петербурге, следующим на очереди стал Екатеринбург. За полгода сеть «поглотила» все крупные города России. Татьяна нанимала фотографов и моделей, которые выгодно демонстрировали её товары. Бакальчук удалось сделать невозможное – занять новую нишу и оставить всех конкурентов далеко позади. Она считает, что повторить её успех больше никлому не удастся.
Своим преимуществом она уверенно называет сотрудников компании — настоящих фанатов своей работы, которые были готовы трудиться без выходных и отпусков, чтобы всеобщими усилиями вывести команду вперёд. У каждого человека, задействованного в бизнесе, есть собственный повышающий коэффициент, который работает абсолютно прозрачно: чем больше ты делаешь для компании, тем большую личную прибыль получаешь.
В отличие от многих предпринимателей, отгородившихся от своих подчинённых массивными дверьми личных кабинетов, основатель Wildberries абсолютно комфортно чувствует себя в опен-спейсе вместе с более чем 300 сотрудниками. Офисные работники не брезгуют принимать участие в ручном труде. Когда на складе не хватает людей, они спускаются «в цеха». Маркетплейс посещают 2 миллиона посетителей в сутки. Каждую секунду в корзину падает 3 заказа (в праздничные дни в 2 раза больше). Сейчас работа на складах стала более оптимизированной.
Сотрудники в режиме реального времени видят заказы и оперативно их собирают. На начальном этапе приходилось пользоваться бумажными списками, из-за чего время сбора и доставки заказа значительно увеличивалось. Для повышения качества работы Татьяна Бакальчук не стесняется наблюдать за бизнесом конкурентов. Несмотря на то, что по масштабу в России пока нет таких проектов, полезные «фишки» можно позаимствовать где угодно, в том числе, и у AliExpress.
Сильная сторона Wildberries — сервис.
Компания заботится о том, чтобы покупателям было удобно приобретать товары, и каждый человек мог бы найти что-то по душе. У Wildberries есть огромное преимущество перед китайскими магазинами: бронируя товар по предоплате, ты можешь легко от него отказаться, если что-то не понравилось или не подошло. В пунктах выдачи предусмотрены примерочные.
Татьяна понимала, что мало заинтересовать клиентов обширным ассортиментом. Логистика важна не меньше: поэтому сотрудники внимательно следят за качеством товаров и за тем, чтобы они всегда были в наличии. На момент открытия компании, ни одна служба доставки не могла бы полностью удовлетворить запросы клиента. Поэтому Татьяна создала сеть логистики с нуля. Бесплатная доставка помогла ей обойти конкурентов.
Бакальчук выступает за оптимизацию рабочей силы. Ей удалось сократить количество сотрудников колл-центра вдвоем, несмотря на то что продажи увеличились в несколько раз. На предприятии трудятся опытные программисты, которым дают полную свободу во внедрении новых технологий. Активно используется искусственный интеллект. Компания постоянно находится в поиске IT-специалистов.
Wildberries знают о своих клиентах всё. Что они любят, чем интересуются, как живут. Тщательный анализ покупок позволяет компании оперативно подстраиваться под меняющиеся интересы аудитории и предлагать то, что на самом деле актуально. Например, просмотрев на маркетплейсе детские коляски, клиент получит персональную подборку товаров, которые могли бы его заинтересовать: кроватки, игрушки, гаджеты для кормления. Это и есть клиентоориентированность — способность предугадывать желания до того, как они превратились в потребность.
Компания не строит планы на 5 или 10 лет вперёд. Татьяна Бакальчук нацелена на ближайшее будущее и держит руку на пульсе, чтобы успеть подстроиться под изменчивую реальность. Одна из перспектив развития — помощь начинающим предпринимателям. Wildberries планирует открыть в каждом крупном регионе экспертные центры для консультирования. Татьяна хочет, чтобы у всех появилась возможность расширить свой бизнес и поднять продажи. Главная задача маркетплейса — приносить пользу. Предприниматель должен начать зарабатывать сразу, а не через полгода или год.
Личная жизнь Татьяны Бакальчук
Татьяна утверждает, что не прячется от СМИ. Просто не в её характере выпячивать свою личную жизнь на суд общественности. После появления первых публикаций, многие люди решили, что она подставное лицо, раз о ней ничего не известно. Пошли слухи, что на самом деле такого человека не существует. Татьяне Бакальчук пришлось выйти из тени и заговорить о Wildberries, потому что компания приобрела такие масштабы, о которых было уже невозможно молчать.
Несмотря на огромное состояние, Татьяна считает, что настоящее богатство — это её семья.
Муж Татьяны Бакальчук — Владислав Бакальчук, по образованию педагог и радиофизик. Как и его супруга, он избегает публичных мероприятий и общения с прессой. На нём вся аналитическая работа компании. Мужчина увлекается шахматами и математикой, поэтому, продумывать будущие ходы и оценивать «игру» для него не представляет сложностей.
Пара воспитывает семерых детей.
В 45 лет Бакальчук стала мамой двойняшек и вошла в рейтинг многодетных миллиардеров. Помимо двойни у них трое дочерей и двое сыновей. Все девочки учатся в гимназии и занимаются музыкой и вокалом. Личная жизнь семьи всегда остаётся вне камер и интервью. Татьяна — «продвинутая» мама, и её дети свободно выражают своё мнение.
Бакальчук нравится отношение к успеху в Европе
«Сразу после окончания школы от тебя никто не требует определённости. У тебя есть 1-2 года, чтобы поездить по миру и понять, чем бы ты хотел заниматься. Я не вижу смысла поступать в университет просто так, чтобы была корочка. Высшие учебные заведения нужны, чтобы прокачать конкретные «скиллы», иначе это пустая трата времени. Не обязательно всю жизнь работать юристом или экономистом. Главное заниматься тем, что тебе нравится сейчас. Эти навыки в любом случае пригодятся в будущем».
У Татьяны Бакальчук есть личная страница в Instagram. Но количество подписчиков крайне мало — чуть более 12 тысяч. Татьяна не радует их обилием личных фото. Единственное, что доподлинно известно её поклонникам: Татьяна не любитель пластических операций, кардинальных смен образа и разгульного образа жизни. Даже слабость к шоколадным батончикам легко объяснима — ей часто приходится быстро пополнять запасы энергии.
Финансовое состояние
Все привыкли, что главными атрибутами успеха по-настоящему богатых людей России являются их личные траты. Но Татьяна уверяет, что она не вкладывала прибыль в покупку квартир и машин, а пускала её в развитие бизнеса. Именно так ей и удалось сколотить приличное состояние стоимостью $13 миллиардов. В 2019 году сеть открыла офисы в Словакии, Украине, Польше и Израиле. Свою роль сыграла и начавшаяся пандемия. У людей больше не было возможности ходить по оффлайн-магазинам, шопинг перекочевал в интернет.
Оборот компании увеличился на 96%, а состояние самой Татьяны на 1200%.
В январе 2021 года Wildberries добрались до Германии. Бизнес Татьяны Бакальчук развивается на собственные деньги. Семейная пара против привлечения инвесторов извне. Они считают, что это затормозит развитие компании и будет мешать им принимать решения. Татьяна и её супруг не боятся риска, который скорее всего не одобрят посторонние люди. Их главный интерес — это развитие бизнеса и экономики России в целом, а не личное обогащение.
Татьяна не боится конкурентов и считает, что чем больше на рынке компаний, тем большее разнообразие они могут предложить покупателю. Главное, не забывать про качество товаров и честные методы игры. Перед государством должны быть все равны. Потому что, если кто-то не платит определённые пошлины и налоги, это даёт ему несправедливое преимущество. Особенно, если дело касается местных производителей, которых достаточно легко «задушить» введением подобных мер. На маркетплейсе Wildberries все поставщики равны.
Цитаты и принципы жизни
Татьяна Бакальчук считает, что долгая подготовка и размышления мешают развитию человека. «Если ты хочешь чего-то достигнуть, просто бери и делай. Не нужно читать книги о бизнесе, искать напарников и менторов. Чем больше ты готовиться к началу работы, тем выше риск перегореть. Потом ты будешь либо жалеть об упущенном времени, либо кто-то украдёт твою идею. Идеи парят в воздухе. Если это не сделаешь ты, сделает кто-то другой.
Предпринимательству невозможно научиться, скачав гайд или пройдя курс. В любом случае, это опыт собственных ошибок. Новые навыки ты приобретаешь по ходу пути и тут же их применяешь. Часто приходится делать то, что ты абсолютно не умеешь, и подстраивать планы под обстоятельства. И это нормально, не нужно бояться сделать что-то не так». Самая главная ошибка, ведущая к банкротству, — это кассовый разрыв. Многие её конкуренты закрылись, из-за того, что, расширив обороты, увеличили банковскую задолженности и долги перед сотрудниками.
Вертикальная модель власти, когда босс находится в отрыве от остальной команды, устарела. Татьяна может заменить любого сотрудника, потому что знает, как ведётся работа на каждом уровне. Мало кто знает, но 2013-2014 годах компания Wildberries была близка к разорению. Татьяна Бакальчук пересмотрела модель развития и смогла удержаться на плаву.
Отношения с поставщиками перешли от договоров купли-продажи на договоры комиссии. Теперь продавцы сами размещали свои товары на площадке под процент. Выгоду получили обе стороны. Продавцы лучше разбирались в товаре и могли просчитать, какую коллекцию нужно предложить покупателям, чтобы получить прибыль. А площадка брала на себя всё остальное. Wildberries сделали ставку на сервис и не прогадали.
Татьяна живёт по совести и старается поступать с окружающими честно.
«Тебе не должно быть стыдно смотреть в глаза своим детях и своим сотрудников, поэтому всё, что ты делаешь — делай по совести».
Именно этот принцип она заложила в основу компании. Wildberries была первой площадкой, которая собирала обратную связь от покупателей и работала над качеством в глобальных масштабах. Негативные отзывы не удалялись с сайта, а использовались для улучшения работы.
Ещё один принцип компании — солидарность. Основная аудитория — молодые женщины. Во время встречи с французским послом была поднята тема о притеснении женщины, как творческой единицы. Татьяна была удивлена, что во многих странах бизнес делится по половому принципу: женщина, прежде всего, хозяйка, и пока она не состоится как мать или как жена, ей нечего делать в предпринимательстве. Татьяна Бакальчук настаивает, что Wildberries против сексизма.
«После того, как я родила двойняшек, в роддоме мне дали памятку, как диагностировать у себя послеродовую депрессию и что делать в этом случае. Раньше никогда такого не было. Женщины не знали, что можно просто обратиться к психологу и решить проблемы. Меня радует, что сейчас стало больше инициатив, которые помогают молодой матери вернуться в социальную жизнь». Её компания всегда с пониманием относится к больничным и отпускам по уходу за детьми.
Наличие товаров разных ценовых категорий тоже послужило залогом успеха. Покупки на Wildberries могут себе позволить люди, как с низким, так и с высоким достатком. Компания практически еженедельно запускает акции и новые предложения, увеличивающие лояльность клиентов. На маркетплейсе можно найти более 800 тысяч товаров от различных мировых брендов, некоторые из которых представлены в сети эксклюзивно.
За первые 8 лет существования сайта, он стал самым посещаемым магазином в России, обогнав Ozon.
Татьяна призналась, что много думала о том, как ведение бизнеса влияет на экологию планеты. Увеличение оборотов продаж негативно сказывается на культуре потребления. Чем больше люди покупают, тем больше приходится утилизировать. Но присмотревшись к новому поколению, которое уже не обращает внимания на бренды и предпочитает одежду и обувь без логотипов, она решила, что лучший способ сохранить здоровье окружающий среды — это на глобальном уровне предложить людям несколько экологичных вариантов решения их проблем. Чтобы им не приходилось покупать ненужное.
«Я не люблю давать советы. Это очень большая ответственность. Для современной женщины как никогда актуальна задача, как найти время на бизнес, на себя и на семью, чтобы не обделить ни одну сферу. Есть много книг, которые могут помочь научиться управлять свободным временем. Самое простое — это нарисовать круг, разделить его на секторы (здоровье, финансы, семья и т.д.), отметить важные и следить за тем, чтобы они равномерно заполнялись. Когда круг заполнен равномерно, все процессы работают сами по себе».
Татьяна на собственном примере разрушила стереотип, что бизнес — это не женское дело.
«Русские женщины действительно могут всё: и бизнес создать, и детей родить, и чтобы в семье всё было хорошо. История нашей страны неоднократно показывала, что именно мы на своих хрупких плечах поднимали Россию».
(1 оценок, среднее: 5,00). Оцените, пожалуйста, мы очень старались!
Загрузка...
Обсуждения